CS CENTER
FAQ
자주 묻는 질문들
제품 사용 중 불편한 점이 있으신가요?
태양산업은 신속하고 책임 있는 사후관리를 약속드립니다. 믿을 수 있는 품질 관리, 언제든 안심하고 신청하세요.
Q. 누전 점검 방법
뚜껑 나사를 풀고 분해하시면 왼쪽과 같이 나옵니다.
2(심)과 3(원통)이 닿아 있으면 누전입니다.
닿아 있을 경우 펜치로 살짝살짝 떨어뜨려 주세요.
1(단자)가 뚜껑에 닿아도 누전입니다.심과 원통 사이 하얀 분말 부분에 전도체(쇳가루 등)이 있어 전기가 통할 수 있으니 이쑤시개 같은 것으로 살짝 긁어내 주세요.
⚠️ 주의사항, 꼭 전원 코드를 빼고 작업하세요.
Q. 청소하는 방법
준비물
전분 반죽 (전분 3 : 물 3), 키친타월, 분무기, 소주
청소 순서 (전분 반죽 활용)
전분과 물을 1:1 비율로 섞은 반죽을 기계에 부어서 구워 줍니다.
전분이 익으면 전분 반죽에 기름과 부스러기가 흡수됩니다.
익은 반죽을 버려 주세요.
완료되면 물에 적신 키친타월로 닦아 주세요.
P.S.
영업 마무리 후 분무기에 담은 소주를 뿌리시고 키친타월로 닦아 주세요.
(삼겹살집에 가면 기름을 제거하는 방법입니다.)
⚠️전분으로 청소하기 힘드시면 중간중간 키친타월에 물을 적시셔서 자주 닦아 주세요.
Q. 코팅 주기가 어떻게 되나요?
쓰시는 반죽, 사용량, 청소 방법 등이 다르시기 때문에 특정할 수 없습니다.
사용하시다 보면 반죽에서 유분(기름)이 나와 얇은 기름막을 형성합니다.
영업용 기계이다 보니 하루 종일 기계를 고온에 틀어 놓으실 텐데요.
그러면 기름막이 타는 현상이 발생하게 됩니다.
위 현상이 반복되게 되면 열전도율도 떨어지고 코팅의 기능을 상실하게 됩니다.
위의 청소 방법으로 관리해 주세요.
Q. 기성 제품에는 어떤 종류가 있나요?
와플, 붕어빵, 호두과자, 토스트, 크레페 등 다양한 종류의 기성 식품기계를 보유하고 있습니다. 더 자세한 제품 목록은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 제품별 상세 사양(규격, 전력 등)은 어디서 확인할 수 있나요?
각 제품 페이지에 상세 사양이 기재되어 있습니다. 추가적인 정보가 필요하시면 고객센터로 문의해 주시면 친절하게 안내해 드립니다.
Q. 기성 제품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
웹사이트의 온라인 견적 요청 페이지나 고객센터 전화(1577-3068)를 통해 구매 상담을 진행하실 수 있습니다.
Q. 제품에 대한 보증 및 A/S 정책은 어떻게 되나요?
모든 제품은 철저한 품질 관리를 거쳐 출고됩니다. 구매 후 발생할 수 있는 문제에 대해 신속한 A/S 서비스를 제공하고 있으며, 보증 기간 및 정책은 구매 시점에 자세히 안내해 드립니다.
Q. 식품기계 주문제작은 어떤 과정을 거치나요?
먼저 고객님의 요구사항을 듣고 디자인 및 기술적인 부분을 협의합니다. 이후 견적을 산출하고 제작에 들어가며, 완성된 제품은 철저한 테스트를 거친 후 납품됩니다.
Q. 캐릭터 빵틀이나 특정 모양의 기계도 제작이 가능한가요?
네, 가능합니다. 세상에 하나뿐인 독특한 캐릭터 빵틀부터 기업의 로고가 들어간 기계까지, 고객님이 원하는 어떤 형태와 기능이라도 맞춤 제작해 드립니다.
Q. 주문제작 견적은 어떻게 요청하나요?
고객센터 전화(1577-3068) 또는 웹사이트의 ‘견적 문의’ 페이지를 통해 제작 목적과 원하는 사양을 구체적으로 알려주시면 담당자가 신속하게 견적을 산출하여 연락드립니다.
Q. 주문제작 시 소요되는 기간은 얼마나 되나요?
제작 기간은 제품의 복잡성과 현재 공장 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다. 상담 시점에 예상 납기일을 정확하게 안내해 드립니다.
Q. 테프론 코팅 서비스는 무엇인가요?
기존에 사용하시던 빵판이나 불판, 철판 등에 특수 테프론 코팅을 입혀 위생과 내구성을 향상시키는 서비스입니다. 재료가 눌어붙지 않아 청소가 용이하고, 오랫동안 깨끗하게 사용할 수 있습니다.
Q. 코팅 시공 가능한 제품에는 어떤 것이 있나요?
와플기, 붕어빵기, 호두과자기 등 열판이 있는 대부분의 식품기계에 코팅이 가능합니다. 코팅 가능 여부는 고객센터로 문의하시면 확인해 드립니다.
Q. 테프론 코팅을 하면 어떤 이점이 있나요?
코팅을 통해 재료가 눌어붙는 것을 방지하여 제품의 형태를 더욱 깔끔하게 만들 수 있으며, 청소 시간을 단축하고 기계 수명을 연장하는 효과를 얻을 수 있습니다.
Q. 테프론 코팅 비용과 신청 방법은 어떻게 되나요?
코팅 비용은 제품의 크기와 종류에 따라 달라집니다. 자세한 견적은 웹사이트의 ‘테프론 코팅 신청’ 페이지나 전화 상담을 통해 문의해 주세요.
